Více
    Registrace
    Domů / Zásady vrácení a reklamace

    Zásady vrácení a reklamace

    Tyto podmínky se vztahují na nákupy v e-shopu mujprint.cz, provozovaném Bc. Kristýnou Šafaříkovou, IČ: 74384775, se sídlem Dolany 100, 53009 Opatovice nad Labem. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    ⚠️ Důležité — zboží na míru

    Dle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb. nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného nebo vyrobeného podle přání spotřebitele. Tričko, mikina ani jiný textil s individuálním DTF potiskem proto nelze vrátit pouze z důvodu, že zákazník si to rozmyslel — jde o zboží zhotovené na míru.

    Pokud jste si objednali zboží bez potisku (prázdný textil bez individuální úpravy), máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 odst. 1 OZ.

    Oznámení o odstoupení zašlete na e-mail info@mujprint.cz nebo písemně na adresu provozovny. Zboží nám zašlete zpět do 14 dnů od odeslání oznámení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

    Vrácené zboží musí být:

    • nepoužité, nepoškozené, v původním stavu
    • s veškerými visačkami a původním obalem

    Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, na bankovní účet zákazníka.

    2. Reklamace — vady zboží

    Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců dle § 2161 OZ. Reklamaci lze uplatnit v případě, že zboží vykazuje vady — tzn. je poškozené, má chybný potisk, neodpovídá objednávce nebo bylo dodáno v nesprávné velikosti či barvě.

    Jak reklamovat:

    1. Kontaktujte nás na info@mujprint.cz nebo tel. +420 608 851 264
    2. Popište vadu a přiložte fotografii
    3. Dohodněme se na způsobu řešení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz)
    4. V případě potřeby zboží zašlete na naši adresu

    Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 2172 OZ). O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

    3. Mimosoudní řešení sporů

    V případě sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit přímo, má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát — oddělení ADR
    Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
    Web: www.coi.cz
    Online platforma EU: ec.europa.eu/consumers/odr

    4. Kontakt

    Bc. Kristýna Šafaříková — mujprint.cz
    E-mail: info@mujprint.cz
    Telefon: +420 608 851 264
    IČ: 74384775
    Adresa: Dolany 100, 533 45 Opatovice nad Labem